特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社FES

事業者の名称

神山博年

事業者の所在地

〒0300843

青森県青森市大字浜田字玉川241-2

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：平日9:00〜17:00
定休日：土・日・祝祭日・年末年始

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※メールでのお問い合わせは、２４時間受け付けております。
※電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　平日　 AM9:00～PM5:00
※土・日・祝祭日・年末年始はお休みをいただいております。
※ご注文は２４時間受け付けております。

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、キャリア決済、あと払い（Pay ID）⇒ご注文確認後、３営業日以内に、ご準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
出荷から到着までおおむね３日間以上のお時間がかかります。
沖縄県、離島、遠方は１週間程度のお時間がかかります。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
注意1:メーカー直送商品はヤマト運輸以外の配送会社になる場合があります。その場合は、出荷完了時に配送会社をご案内させていただきます。
注意２:配達日時のご指定がある場合は、ご指定日時に到着する便で出荷いたします。ご指定日時より前に到着するように手配はいたしませんのでご注意ください。
注意３:在庫切れ・メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる・出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
注意４:お急ぎの場合はご注文前に必ずご連絡ください。備考欄に急いでいる旨ご記入いただいても、事前の電話連絡がない場合はご対応できません。
お問合せ電話番号
TEL：070-9283-0294
（営業時間：ＡＭ９：００～ＰＭ５：００）
注意５:正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

追跡可能メール便
配送料
全国一律380円（税込）
【業者】 日本郵便・ヤマト運輸
【配送サービス名】ゆうパケット・ネコポス
【備考】
注意１:＜メール便対象＞の表示がある商品のみメール便でのお手配可能です。
注意２:お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。
※郵便受けへ入りきらない等対面でのお届けとなる場合もございます。
注意３:お買い上げ合計金額5,000円（税込）以上で送料無料になります。
注意４:送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず、送料無料になります。
注意５:最終的な確定送料は当店からの受注確認メールで必ずご確認ください。
注意６:お急ぎの場合は、メール便（クロネコゆうパケット）ではご希望に添えません。備考欄、電話にてご指示を頂いてもご対応できませんので、お急ぎの方は通常の宅配便（送料地域別）をお選び下さい。
注意７:配達日時をご指定いただいても、ご希望通りには配達できませんのでご了承ください。
注意８:在庫切れ・メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる・出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
注意１０:お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。そのため、郵便受けが小さい場合や設置されていない場合には配達出来ず、当店に差し戻される場合がございます。その場合は返送料と再配達料を別途請求いたします。先に返送料と再配達料をお支払頂けない場合は再配達には応じられませんのでご了承ください。悪質ないたずらと判明した場合、警察に被害届を提出し、告訴させていただきます。

返品について

当店では以下の条件の通りです

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。
入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
* コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合


下記の場合は、手続きが必要となります。
* クレジットカード決済・あと払い（Pay ID）・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済・後払い決済での注文
* 定期便の注文
* コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・１２時までにご注文の商品については、ご注文当日１５時までキャンセルを承ります。
・お取り寄せ商品のキャンセルは、ご注文確認のメール配信以降はお受けできませんのでご了承ください。。
・１７時以降にご注文の場合、翌日１２時までにご連絡ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、返金対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・お客様のご都合による交換の場合、返却送料はお客様のご負担になります。
・未使用の状態で返品して下さい。
・商品タグはついたままの状態で返品して下さい。
・再販可能な状態で返品して下さい。
・送料無料対象商品を返品される場合、当店発送時の送料はお客様のご負担になります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
すべての商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金－振込手数料
一部の商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金－振込手数料
送料無料だった注文の商品を返品する場合
返金金額合計＝返品商品代金－当店発送時の送料－支払手数料－振込手数料

返品送料
お客様負担

備考
●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品はお断りさせていただきます。
●サイズが合わない、商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。
●袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返品されたと当店が判断した場合は、返品をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。
●商品到着確認後、お客様の銀行口座へ返金させていただきます。お客様ご都合による返品の場合、返金に伴う手数料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。
●返品不可と記載のある商品の返品・交換はいかなる理由でもお受けできませんのでご注意ください。


■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、交換対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・お客様のご都合による交換の場合、返却送料はお客様のご負担になります。
・交換時のお送りする運送便はヤマト運輸の着払いになります。
・未使用の状態で返品して下さい。
・商品タグはついたままの状態で返品して下さい。
・再販可能な状態で返品して下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも交換はお断りさせていただきます。
●サイズが合わない、ホームページと商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。
●袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返送されたと当店が判断した場合は、交換をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。


■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、返金対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・損傷している場合。
・商品が汚れている場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
すべての商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金＋送料＋支払手数料
一部の商品を返品の場合
返金金額合計＝返品商品代金


返品送料
店舗負担

備考
●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも返品はお断りさせていただきます。
●弊社着払いにて返品をお願い致します。
●ご返金は商品到着確認後になりますので、あらかじめ了承ください。
●ご返金はお客様の銀行口座へのお振込みになります。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
下記の場合には、無料で至急交換対応をさせていただきます。
弊社まで到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・損傷している場合。
・商品が汚れている場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●不具合や破損のある商品は着払いにて、当店宛てでご返送をお願い致します。
●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも交換はお断りさせていただきます。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9283-0294

お問い合わせフォーム
「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

備考
メールでのご連絡先
info-base@fes-gr.com



■返送先

郵便番号
030-0843

住所
青森県青森市浜田玉川241−2
株式会社FES

電話番号
070-9283-0294
FAX番号
017-729-8037


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

送料負担について
お客様ご都合による返品・交換時の送料はすべてお客様のご負担になります。